Knock

यह एक टिकटिंग ऐप है जिसका उपयोग बीएसएनएल अधिकारियों द्वारा आंतरिक रूप से किया जाता है। नॉक ऐप को फील्ड इकाइयों (जैसे, बीबीएम, एलसीओ) और वन एनओसी, टीएक्सएम, ईबी और आईटी जैसी केंद्रीय टीमों के बीच निर्बाध समन्वय की सुविधा के लिए डिज़ाइन किया गया है। उपयोगकर्ता समस्याओं या अनुरोधों के लिए टिकट दर्ज कर सकते हैं और उन्हें उपयुक्त टीमों को सौंप सकते हैं। ये टीमें, बदले में, टिकटों का समाधान करती हैं और समाधान की सूचना आरंभकर्ता को वापस भेजती हैं।

इस संस्करण में प्रमुख सुधारों में शामिल हैं:

• अंतर-विभागीय सहयोग के लिए सुव्यवस्थित कार्यप्रवाह।

• फील्ड समस्याओं और अनुरोधों की केंद्रीकृत ट्रैकिंग।

• विभिन्न इकाइयों के प्रदर्शन की मात्रात्मक जानकारी।

• तेज़ समाधान सुनिश्चित करने के लिए विशिष्ट अनुरोध प्रकारों का स्वचालन।