Knock

これはBSNL職員が社内で使用するチケットアプリです。Knockアプリは、現場ユニット（BBM、LCOなど）とONE NOC、TXM、EB、ITなどの中央チーム間のシームレスな連携を促進するように設計されています。ユーザーは問題やリクエストに関するチケットを発行し、適切なチームに割り当てることができます。これらのチームはチケットに対応・解決し、解決策はチケット発行者に通知されます。

このバージョンの主な改善点は次のとおりです。

• 部門間コラボレーションのためのワークフローの合理化。

• 現場の問題とリクエストの一元的な追跡。

• さまざまなユニットのパフォーマンスに関する定量的なインサイト。

• 特定のリクエストタイプの自動化により、迅速な解決を実現。