Knock

Ini adalah aplikasi tiket yang digunakan secara internal oleh petugas BSNL. Aplikasi Knock dirancang untuk memfasilitasi koordinasi yang lancar antara unit lapangan (misalnya, BBM, LCO) dan tim pusat seperti ONE NOC, TXM, EB, dan IT. Pengguna dapat mengajukan tiket untuk masalah atau permintaan dan menugaskannya ke tim yang sesuai. Tim-tim ini kemudian akan menangani dan menyelesaikan tiket tersebut, dengan resolusi yang dikomunikasikan kembali kepada pemrakarsa.

Peningkatan utama dalam versi ini meliputi:

• Alur kerja yang disederhanakan untuk kolaborasi antardepartemen.

• Pelacakan terpusat atas masalah dan permintaan lapangan.

• Wawasan yang terukur tentang kinerja berbagai unit.

• Otomatisasi jenis permintaan tertentu untuk memastikan penyelesaian yang lebih cepat.