Knock

Bu, BSNL yetkilileri tarafından dahili olarak kullanılan bir bilet uygulamasıdır. Knock Uygulaması, saha birimleri (örneğin BBM'ler, LCO'lar) ile ONE NOC, TXM, EB ve BT gibi merkezi ekipler arasında sorunsuz koordinasyonu kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. Kullanıcılar, sorunlar veya talepler için talep oluşturabilir ve bunları ilgili ekiplere atayabilir. Bu ekipler de talepleri ele alıp çözer ve çözümler başlatıcıya iletilir.

Bu sürümdeki temel iyileştirmeler şunlardır:

• Departmanlar arası iş birliği için kolaylaştırılmış iş akışı.

• Saha sorunlarının ve taleplerinin merkezi olarak izlenmesi.

• Farklı birimlerin performansına ilişkin ölçülebilir bilgiler.

• Daha hızlı çözüm sağlamak için belirli talep türlerinin otomasyonu.