Knock

BSNL 담당자들이 내부적으로 사용하는 티켓팅 앱입니다. Knock 앱은 현장 부서(예: BBM, LCO)와 ONE NOC, TXM, EB, IT와 같은 중앙 팀 간의 원활한 협업을 지원하도록 설계되었습니다. 사용자는 문제나 요청에 대한 티켓을 제출하고 적절한 팀에 배정할 수 있습니다. 배정된 팀은 티켓을 처리하고 해결하며, 해결 결과는 담당자에게 전달됩니다.

이 버전의 주요 개선 사항은 다음과 같습니다.

• 부서 간 협업을 위한 간소화된 워크플로

• 현장 문제 및 요청의 중앙 집중식 추적

• 다양한 부서의 성과에 대한 정량적 분석

• 특정 요청 유형의 자동화를 통해 더욱 빠른 해결 보장