Knock

這是一款供 BSNL 員工內部使用的工單應用程式。 Knock 應用程式旨在促進現場部門（例如 BBM、LCO）與核心團隊（例如 ONE NOC、TXM、EB 和 IT）之間的無縫協作。使用者可以針對問題或請求提交工單，並將其分配給相應的團隊。這些團隊隨後處理並解決工單，並將解決方案回饋給發起人。

此版本的主要改進包括：

• 簡化了跨部門協作的工作流程。

• 集中追蹤現場問題和請求。

• 量化洞察不同部門的績效。

• 自動化特定類型的請求，以確保更快解決問題。