Knock

这是一款供 BSNL 员工内部使用的工单应用程序。Knock 应用程序旨在促进现场部门（例如 BBM、LCO）与核心团队（例如 ONE NOC、TXM、EB 和 IT）之间的无缝协作。用户可以针对问题或请求提交工单，并将其分配给相应的团队。这些团队随后处理并解决工单，并将解决方案反馈给发起人。

此版本的主要改进包括：

• 简化了跨部门协作的工作流程。

• 集中跟踪现场问题和请求。

• 量化洞察不同部门的绩效。

• 自动化特定类型的请求，以确保更快解决问题。