TernioSwitch

TernioSwitch – NICE CXone 向けモバイルアクセス

TernioSwitch は、モバイルデバイスでコンタクトセンターのあらゆる機能を実現します。NICE CXone とシームレスに連携するように設計されたこのアプリにより、エージェントとスーパーバイザーは、いつでもどこでも、可用性の管理、顧客とのやり取り、そして接続を維持できます。

主な機能：

リアルタイムのステータスと可用性の更新

インバウンドおよびアウトバウンドのコミュニケーションサポート

使いやすいモバイルインターフェース

既存の NICE CXone 構成と連携

セキュリティ、応答性、効率性

リモートチームや移動中のエージェントに最適な TernioSwitch は、コンタクトセンターの俊敏性とアクセス性を維持します。