CRM Mobile Workforce

CRM Mobile Workforce ialah aplikasi untuk pekerja PEA melaksanakan kerja pelanggan. Untuk menyokong proses pengurusan pelanggan utama dan aktiviti perhubungan pelanggan.

Aplikasi ini mempunyai pelbagai fungsi seperti berikut:

1. Maklumat papan pemuka: Anda boleh melihat maklumat penting serta gambaran keseluruhan pelbagai maklumat menarik supaya pengguna boleh mengakses butiran maklumat dengan mudah dan cepat.

2. Maklumat pelanggan: Anda boleh mencari nama pelanggan penting/utama. Untuk melihat sejarah status syarikat, pelbagai sejarah aktiviti, statistik penggunaan elektrik, mengedit maklumat pelanggan, meter dan maklumat pemasangan peralatan Ini termasuk menguruskan senarai pekerja dan kenalan penjagaan pelanggan.

3. Temujanji Menunjukkan senarai temu janji antara pekerja dan pelanggan. Untuk menjalankan aktiviti bersama-sama mengikut jenis aktiviti Anda boleh mengemas kini butiran setiap keputusan janji temu.

4. Suara pelanggan (VOC) boleh menyemak senarai permintaan. bahawa pelanggan melaporkan melalui sistem pendengaran suara pelanggan (Sistem PEA-VOC)

5. Laporkan masalah elektrik Dapat menyemak dan membuat susulan pada status laporan kegagalan kuasa, gangguan bekalan elektrik atau peristiwa lain.

6. Gangguan elektrik: Dapat mencari dan menyemak status gangguan elektrik yang berlaku di pelbagai kawasan.

7. Pelan Pemadam Api Menunjukkan senarai pelan pemadaman api. dan boleh menyemak pelan pemadaman api dalam pelbagai bidang

8. Perniagaan Berkaitan Dapat mengesan status barangan yang menawarkan perkhidmatan tambahan kepada pelanggan Termasuk item yang pelanggan minta untuk menggunakan perkhidmatan tambahan. Hanya urus niaga yang berlaku di kawasan yang menjadi tanggungjawab pekerja.

9. Sejarah penggunaan perkhidmatan Mampu mencari butiran sejarah permintaan perkhidmatan pelanggan

10. Soal Selidik: Boleh mencari senarai soal selidik. dan lihat laporan yang meringkaskan keputusan jawapan soal selidik

11. Terdapat pemberitahuan. Mengikut pelbagai jenis pemberitahuan