HiTrack

HiTrack ialah aplikasi eksklusif untuk Kumpulan HiLITE, direka untuk menyelaraskan pengurusan tiket sokongan dan meningkatkan kecekapan aliran kerja merentas empat peringkat pengguna: Penyelia, Penolong Pengurus, Pengurus dan Ketua Pegawai Eksekutif.

Ciri-ciri utama:

Penciptaan Tiket Sokongan:

Penolong Pengurus boleh membuat tiket sokongan, menetapkannya kepada Penyelia dan memilih kategori, keutamaan, subjek, lampiran dan penerima serah hak.

Papan Pemuka Komprehensif:

Kekal dikemas kini dengan papan pemuka yang memaparkan tiket merentas semua status.

Pemimpin tanpa pengawasan:

Akses bahagian berasingan yang dikhususkan untuk petunjuk tanpa pengawasan dengan mudah.

Pemindahan Tiket:

Minta pemindahan tiket kepada pekerja atau jabatan lain dengan lancar.

Perlu Sokongan:

Penyelia dan pekerja boleh meminta sokongan daripada jabatan mereka sendiri atau jabatan lain secara langsung melalui aplikasi.

Penggera Kecemasan:

Mana-mana pengguna boleh membuat penggera kecemasan untuk memberitahu orang lain dalam situasi kritikal.

Bahagian Pelaporan:

Bahagian laporan khusus untuk Penolong Pengurus, Pengurus dan Ketua Pegawai Eksekutif.

Semakan Mudah:

Penolong Pengurus dan Pengurus boleh menyemak tiket dengan mudah untuk pengurusan yang cekap.

Optimumkan aliran kerja anda dan pastikan operasi lancar dengan HiTrack, penyelesaian semua-dalam-satu untuk pengurusan tiket sokongan Kumpulan HiLITE.