HiTrack

HiTrack is een exclusieve app voor de HiLITE Group, ontworpen om het supportticketbeheer te stroomlijnen en de workflowefficiëntie op vier gebruikersniveaus te verbeteren: supervisors, assistent-managers, managers en de CEO.

Belangrijkste kenmerken:

Ondersteuningsticket aanmaken:

Assistent-managers kunnen supporttickets maken, deze toewijzen aan supervisors en categorieën, prioriteiten, onderwerpen, bijlagen en toegewezen personen selecteren.

Uitgebreid dashboard:

Blijf op de hoogte met een dashboard dat tickets voor alle statussen weergeeft.

Onbeheerde leads:

Gemakkelijk toegang tot een apart gedeelte gewijd aan onbeheerde leads.

Ticketoverdracht:

Vraag naadloos ticketoverdracht aan naar andere medewerkers of afdelingen.

Ondersteuning nodig:

Leidinggevenden en medewerkers kunnen via de app direct ondersteuning aanvragen bij hun eigen of andere afdelingen.

Noodalarm:

Elke gebruiker kan een noodalarm creëren om anderen in kritieke situaties te waarschuwen.

Rapportagesectie:

Speciale rapportsecties voor assistent-managers, managers en de CEO.

Gemakkelijke beoordeling:

Assistent-managers en managers kunnen eenvoudig tickets beoordelen voor efficiënt beheer.

Optimaliseer uw workflow en zorg voor een soepele werking met HiTrack, de alles-in-één oplossing voor het supportticketbeheer van de HiLITE Group.