Boomerang

A equipe da Força de Vendas receberá notificação diária através do App Boomerang das devoluções geradas em tempo real em cada um dos pontos de venda cadastrados sob sua responsabilidade para atendimento e acompanhamento oportuno no prazo máximo de 7 dias após o recebimento do notificação.

A Força de Vendas irá até o ponto de venda e realizará o processo de devolução de acordo com o motivo da falha:

100% de falha no congelador,

50% de falha de energia,

Produto 100% expirado

Ele contará a retração e gerará um ticket de avaliação no aparelho, em seguida emitirá o ticket de solicitação de nota de crédito, ao mesmo tempo em que solicita ao gerente da loja a captura dos últimos 6 dígitos do NDCred.

Uma vez compartilhada e capturada esta informação, a Força de Vendas solicitará ao líder da loja a impressão do seu bilhete de volta para cruzar os selos OXXO-UL e assinar a devolução gerada.

A Força de Vendas realizará a retirada da redução, juntamente com a digitalização através do App Boomerang em espaço firme, da solicitação de nota de crédito, do ticket de devolução do cliente e da folha de ordem de serviço (se aplicável). em apenas alguns passos simples que irão não demore mais de 1 minuto.

O status de cada notificação será atualizado automaticamente de acordo com o registro e acompanhamento da devolução, proporcionando visibilidade em tempo real das devoluções Não Compensadas, com base na data de devolução e no horário em que cada caso é atendido pelo responsável.

Onde:

Tudo o que estiver pendente receberá a cor “Vermelho”.

Para o NDCred emitido com 15 dias de atraso “Amarelo”.

Ao NDCred gerado no horário “Verde”.