Boomerang

Het personeel van Sales Force ontvangt via de Boomerang-app dagelijks een melding van de in realtime gegenereerde retourzendingen van elk van de geregistreerde verkooppunten onder hun verantwoordelijkheid, zodat deze tijdig kunnen worden opgevolgd en binnen maximaal 7 dagen na ontvangst van de retourzending kunnen worden opgevolgd. kennisgeving.

Sales Force gaat naar het verkooppunt en voert het retourproces uit op basis van de reden voor de storing:

100% vriezerstoring,

50% stroomuitval,

100% verlopen product

Het telt de krimp en genereert een beoordelingsticket op het apparaat, waarna het het creditnotaaanvraagticket afgeeft en tegelijkertijd de winkelmanager vraagt ​​om de laatste 6 cijfers van het NDCred vast te leggen.

Zodra deze informatie is gedeeld en vastgelegd, zal het verkoopteam de winkelleider vragen om zijn retourticket af te drukken, de OXXO-UL-stempels te kruisen en de gegenereerde retourzending te ondertekenen.

Sales Force zal in slechts een paar eenvoudige stappen het intrekken van de krimp uitvoeren, samen met het digitaliseren via de Boomerang App in een vaste ruimte, de creditnotaaanvraag, het klantretourticket en het serviceorderblad (indien van toepassing). niet langer dan 1 minuut duren.

De status van elke melding wordt automatisch bijgewerkt op basis van de registratie en opvolging van de aangifte, waardoor real-time zichtbaarheid ontstaat van de niet-gecompenseerde aangiften, op basis van de aangiftedatum en het tijdstip waarop elke zaak door de verantwoordelijke persoon wordt bijgewoond.

Waar:

Alles wat in behandeling is, krijgt de kleur “Rood”.

Aan de NDCred uitgegeven met 15 dagen “Gele” vertraging.

Naar het NDCred gegenereerd in "Groene" tijd.