Boomerang

销售人员将通过 Boomerang 应用程序每天收到其负责处理的每个注册销售点实时生成的退货通知，并在收到退货后最多 7 天内及时跟进通知。

销售人员将前往销售点，根据故障原因进行退货流程：

100% 冷冻机故障，

50% 断电，

100% 过期产品

它将计算损耗并在设备上生成评估票，然后发出信用票据请求票，同时请求商店经理捕获 NDCred 的最后 6 位数字。

共享和捕获此信息后，销售人员将要求商店负责人打印回程票，以盖上 OXXO-UL 印章并在生成的回程表上签名。

销售人员将执行损耗提取，并通过 Boomerang 应用程序在固定空间中对贷方票据请求、客户退货单和服务订单表（如果适用）进行数字化。只需几个简单的步骤，不超过1分钟。

每个通知的状态将根据退货的注册和后续情况自动更新，根据退货日期和负责人处理每个案件的时间，提供无偿退货的实时可见性。

在哪里：

所有待处理的内容都将被指定为“红色”颜色。

NDCred 发布有 15 天的“黄色”滞后。

到“绿色”时间生成的 NDCred。