Boomerang

سيتلقى موظفو فريق المبيعات إخطارًا يوميًا من خلال تطبيق Boomerang بالمرتجعات التي يتم إنشاؤها في الوقت الفعلي من كل نقطة بيع مسجلة تحت مسؤوليتهم ليتم الاهتمام بها وتوفير المتابعة في الوقت المناسب خلال مدة أقصاها 7 أيام بعد استلام الإشعار. إشعار.

يقوم فريق المبيعات بالتوجه إلى نقطة البيع ويقوم بعملية الإرجاع حسب سبب الفشل:

فشل الفريزر بنسبة 100%،

50% انقطاع التيار الكهربائي،

منتج منتهي الصلاحية بنسبة 100%

سوف يقوم بإحصاء الانكماش وإنشاء تذكرة تقييم على الجهاز، ثم يقوم بإصدار تذكرة طلب إشعار الائتمان، في نفس الوقت الذي يطلب فيه من مدير المتجر التقاط آخر 6 أرقام من NDCred.

بمجرد مشاركة هذه المعلومات والتقاطها، سيطلب فريق المبيعات من قائد المتجر طباعة تذكرة العودة الخاصة به لعبور طوابع OXXO-UL والتوقيع على الإرجاع الناتج.

ستقوم قوة المبيعات بتنفيذ عملية سحب الانكماش، إلى جانب الرقمنة من خلال تطبيق Boomerang في مساحة ثابتة، وطلب مذكرة الائتمان، وتذكرة عودة العميل، وورقة طلب الخدمة (إن أمكن). في بضع خطوات بسيطة فقط لا يستغرق أكثر من 1 دقيقة.

سيتم تحديث حالة كل إخطار تلقائيًا وفقًا للتسجيل ومتابعة الإرجاع، مما يوفر رؤية لحظية للعائدات غير المدفوعة، بناءً على تاريخ الإرجاع والوقت الذي يحضر فيه الشخص المسؤول كل حالة.

أين:

سيتم تخصيص اللون "الأحمر" لكل شيء معلق.

إلى NDCred الصادر مع 15 يومًا من التأخير "الأصفر".

إلى NDCred الذي تم إنشاؤه في الوقت "الأخضر".