Boomerang

銷售人員將通過 Boomerang 應用程序每天收到其負責處理的每個註冊銷售點實時生成的退貨通知，並在收到退貨後最多 7 天內及時跟進通知。

銷售人員將前往銷售點，根據故障原因進行退貨流程：

100% 冷凍機故障，

50% 斷電，

100% 過期產品

它將計算損耗並在設備上生成評估票，然後發出信用票據請求票，同時請求商店經理捕獲 NDCred 的最後 6 位數字。

共享和捕獲此信息後，銷售人員將要求商店負責人打印回程票，以蓋上 OXXO-UL 印章並在生成的回程表上簽名。

銷售人員將執行損耗提取，並通過 Boomerang 應用程序在固定空間中對貸方票據請求、客戶退貨單和服務訂單表（如果適用）進行數字化。只需幾個簡單的步驟，不超過1分鐘。

每個通知的狀態將根據退貨的註冊和後續情況自動更新，根據退貨日期和負責人處理每個案件的時間，提供無償退貨的實時可見性。

在哪裡：

所有待處理的內容都將被指定為“紅色”顏色。

NDCred 發布有 15 天的“黃色”滯後。

到“綠色”時間生成的 NDCred。