Boomerang

Сотрудники отдела продаж будут получать ежедневные уведомления через приложение Boomerang о возвратах, полученных в режиме реального времени из каждой зарегистрированной точки продаж, за обслуживание которой они отвечают, и обеспечивать своевременные последующие действия в течение максимум 7 дней после получения уведомление.

Специалист по продажам отправится в точку продажи и выполнит процедуру возврата в зависимости от причины неисправности:

100% отказ морозильной камеры,

50% сбой питания,

100% просроченный продукт

Он подсчитает недостачу и сгенерирует на устройстве квитанцию ​​оценки, затем выдаст квитанцию ​​запроса кредит-ноты и одновременно попросит менеджера магазина записать последние 6 цифр NDCred.

Как только эта информация будет передана и получена, отдел продаж попросит руководителя магазина распечатать обратный билет, скрестить штампы OXXO-UL и подписать созданный возврат.

Отдел продаж выполнит отзыв недостачи, а также оцифрует через приложение Boomerang в твердом пространстве запрос кредит-ноты, обратный билет клиента и лист заказа на обслуживание (если применимо) всего за несколько простых шагов, которые будут не занимать более 1 минуты.

Статус каждого уведомления будет автоматически обновляться в соответствии с регистрацией и отслеживанием возврата, обеспечивая видимость некомпенсированных возвратов в режиме реального времени на основе даты возврата и времени, в течение которого каждое дело рассматривается ответственным лицом.

Где:

Всему, что находится в ожидании, будет присвоен цвет «Красный».

NDCred выдан с 15-дневным «желтым» лагом.

К NDCred, сгенерированному в «Зеленое» время.