Boomerang

Staf Tenaga Penjualan akan menerima pemberitahuan harian melalui Aplikasi Boomerang tentang pengembalian yang dihasilkan secara real time dari masing-masing titik penjualan terdaftar di bawah tanggung jawabnya untuk dilayani dan memberikan tindak lanjut tepat waktu dalam waktu maksimal 7 hari setelah menerima. pemberitahuan.

Sales Force akan mendatangi point of sale dan melakukan proses retur sesuai dengan alasan kegagalannya:

Kegagalan Pembeku 100%,

Kegagalan Daya 50%,

Produk Kedaluwarsa 100%.

Ini akan menghitung penyusutan dan menghasilkan tiket penilaian pada perangkat, kemudian akan mengeluarkan tiket permintaan nota kredit, sekaligus meminta manajer toko untuk menangkap 6 digit terakhir NDCred.

Setelah informasi ini dibagikan dan diambil, Tenaga Penjualan akan meminta pemimpin toko untuk mencetak tiket pulang mereka untuk mencoret stempel OXXO-UL dan menandatangani pengembalian yang dihasilkan.

Tenaga Penjualan akan melakukan penarikan susut, bersamaan dengan digitalisasi melalui Aplikasi Boomerang di ruang perusahaan, permintaan nota kredit, tiket pengembalian pelanggan dan lembar pesanan layanan (jika ada) hanya dalam beberapa langkah sederhana yang akan tidak memakan waktu lebih dari 1 menit.

Status setiap pemberitahuan akan diperbarui secara otomatis sesuai dengan pendaftaran dan tindak lanjut pengembalian, memberikan visibilitas pengembalian Tanpa Kompensasi secara real-time, berdasarkan tanggal pengembalian dan waktu di mana setiap kasus dihadiri oleh orang yang bertanggung jawab.

Di mana:

Segala sesuatu yang tertunda akan diberi warna “Merah”.

Untuk NDCred diterbitkan dengan jeda “Kuning” selama 15 hari.

Ke NDCred yang dihasilkan dalam waktu "Hijau".