Boomerang

Pracownicy Sales Force będą codziennie powiadamiani za pośrednictwem aplikacji Boomerang o zwrotach wygenerowanych w czasie rzeczywistym z każdego z zarejestrowanych punktów sprzedaży, za które odpowiadają, aby mogli się nimi zająć i zapewnić terminowe działania następcze w ciągu maksymalnie 7 dni od otrzymania zwrotu. powiadomienie.

Sales Force uda się do punktu sprzedaży i przeprowadzi proces zwrotu w zależności od przyczyny niepowodzenia:

100% awaria zamrażarki,

50% awaria zasilania,

Produkt w 100% przeterminowany

Obliczy skurcz i wygeneruje bilet oceny na urządzeniu, a następnie wystawi żądanie noty kredytowej, jednocześnie prosząc kierownika sklepu o wpisanie ostatnich 6 cyfr NDCred.

Po udostępnieniu i przechwyceniu tych informacji sprzedawca poprosi kierownika sklepu o wydrukowanie biletu zwrotnego w celu przekroczenia stempli OXXO-UL i podpisania wygenerowanego zwrotu.

Sales Force przeprowadzi wycofanie skurczu wraz z digitalizacją za pomocą aplikacji Boomerang w firmowej przestrzeni, wniosku o notę ​​kredytową, biletu zwrotnego klienta i arkusza zlecenia serwisowego (jeśli dotyczy) w zaledwie kilku prostych krokach, które pozwolą nie zająć więcej niż 1 minutę.

Status każdego powiadomienia będzie automatycznie aktualizowany zgodnie z rejestracją i dalszymi działaniami następczymi w związku ze zwrotem, zapewniając widoczność zwrotów bez rekompensaty w czasie rzeczywistym, w oparciu o datę powrotu i godzinę, w której osoba odpowiedzialna zajmuje się każdą sprawą.

Gdzie:

Wszystko oczekujące zostanie oznaczone kolorem „czerwonym”.

Do NDCred wydanego z 15-dniowym „żółtym” opóźnieniem.

Do NDCred wygenerowanego w czasie „zielonym”.