HOLTEC mobile services

HOLTEC mobile services est la plate-forme numérique de HOLTEC GmbH & Co. KG. Cela comprend divers services qui prennent en charge et simplifient l'entretien de votre système HOLTEC. Les zones suivantes sont actuellement disponibles dans l'application :

Pièces électroniques HOLTEC :

Il s'agit d'une plate-forme innovante pour documenter, maintenir et gérer votre système. eParts est utilisé pour fournir des instructions de maintenance et d'utilisation, des listes de pièces de rechange et d'autres informations techniques sur votre système, appuyées par une représentation graphique et structurelle. De plus, les pièces de rechange peuvent être récupérées directement dans l'application via ce service et demandées à notre service.

HOLTEC Remote Plus :

Utilisez l'expertise de nos collègues pour vous aider sans qu'ils aient à être sur place. Avec RemotePlus, nos collègues peuvent visualiser votre cas de service directement avec des lunettes de données et "contrôler à distance" l'un de vos employés avec des instructions. Nos employés peuvent utiliser les lunettes de données pour définir des marqueurs et prendre des captures d'écran afin de pouvoir résoudre votre problème avec précision. Les frais de déplacement et les temps de déplacement sont éliminés et la mission de service peut être gérée de manière flexible.

Système de tickets HOLTEC :

Les commandes de pièces de rechange des sessions eParts, RemotePlus ou les demandes générales peuvent être gérées via le système de tickets. Cela vous donne également la possibilité de laisser des commentaires sur les tickets existants et de joindre des documents de support. Bien entendu, il est toujours possible de soumettre des demandes de service directement par e-mail ou par téléphone.

Pour plus d'informations sur l'application de service ou l'utilisation de lunettes de données, contactez votre représentant commercial ou contactez [email protected].