HOLTEC mobile services

Los servicios móviles de HOLTEC son la plataforma digital de HOLTEC GmbH & Co. KG. Esto incluye varios servicios que respaldan y simplifican el mantenimiento de su sistema HOLTEC. Las siguientes áreas están actualmente disponibles en la aplicación:

Piezas electrónicas HOLTEC:

Esta es una plataforma innovadora para documentar, mantener y administrar su sistema. eParts se utiliza para proporcionar instrucciones de mantenimiento y operación, listas de repuestos y otra información técnica sobre su sistema, respaldada por representaciones gráficas y estructurales. Además, las piezas de repuesto se pueden recoger directamente en la aplicación a través de este servicio y solicitarse a nuestro servicio.

HOLTEC RemotePlus:

Utilice la experiencia de nuestros colegas para obtener asistencia sin que tengan que estar en el sitio. Con RemotePlus, nuestros colegas pueden ver su caso de servicio directamente con gafas de datos y "controlar de forma remota" a uno de sus empleados con instrucciones. Nuestros empleados pueden usar las gafas de datos para establecer marcadores y tomar capturas de pantalla para poder resolver su problema con precisión. Se eliminan los costos de viaje y los tiempos de viaje y la asignación del servicio se puede manejar de manera flexible.

Sistema de boletos HOLTEC:

Los pedidos de piezas de repuesto de eParts, las sesiones de RemotePlus o las consultas generales se pueden gestionar a través del sistema de tickets. Esto también le da la opción de dejar comentarios sobre los tickets existentes y adjuntar documentos de respaldo. Por supuesto, todavía es posible enviar solicitudes de servicio directamente por correo electrónico o por teléfono.

Para obtener más información sobre la aplicación de servicio o el uso de gafas de datos, comuníquese con su representante de ventas o comuníquese con [email protected].