HOLTEC mobile services

I servizi mobili HOLTEC sono la piattaforma digitale di HOLTEC GmbH & Co. KG. Ciò include vari servizi che supportano e semplificano la manutenzione del sistema HOLTEC. Le seguenti aree sono attualmente disponibili nell'app:

Componenti elettronici HOLTEC:

Si tratta di una piattaforma innovativa per la documentazione, la manutenzione e la gestione del sistema. eParts viene utilizzato per fornire istruzioni di manutenzione e funzionamento, elenchi di parti di ricambio e altre informazioni tecniche sul sistema, supportate da rappresentazioni grafiche e strutturali. Inoltre, i pezzi di ricambio possono essere ritirati direttamente nell'app tramite questo servizio e richiesti al nostro servizio.

HOLTEC Remote Plus:

Utilizza l'esperienza dei nostri colleghi per il supporto senza che debbano essere sul posto. Con RemotePlus, i nostri colleghi possono visualizzare il tuo caso di assistenza direttamente con gli occhiali dati e "controllare da remoto" uno dei tuoi dipendenti con le istruzioni. I nostri dipendenti possono utilizzare gli occhiali dati per impostare marcatori e acquisire schermate per poter risolvere il tuo problema con precisione. I costi di viaggio e i tempi di viaggio vengono eliminati e l'assegnazione del servizio può essere gestita in modo flessibile.

Sistema di biglietteria HOLTEC:

Gli ordini di pezzi di ricambio da eParts, sessioni RemotePlus o richieste generali possono essere gestiti tramite il sistema di ticket. Questo ti dà anche la possibilità di lasciare commenti sui biglietti esistenti e allegare documenti di supporto. Naturalmente è ancora possibile inoltrare richieste di servizio direttamente via e-mail o telefono.

Per ulteriori informazioni sull'app di servizio o sull'uso degli occhiali dati, contatta il tuo rappresentante di vendita o contatta [email protected].