HOLTEC mobile services

Dịch vụ di động HOLTEC là nền tảng kỹ thuật số của HOLTEC GmbH & Co. KG. Điều này bao gồm các dịch vụ khác nhau hỗ trợ và đơn giản hóa việc bảo dưỡng hệ thống HOLTEC của bạn. Các khu vực sau hiện có sẵn trong ứng dụng:

HOLTEC eParts:

Đây là một nền tảng sáng tạo để lập tài liệu, duy trì và quản lý hệ thống của bạn. eParts được sử dụng để cung cấp hướng dẫn bảo trì và vận hành, danh sách phụ tùng thay thế và thông tin kỹ thuật khác về hệ thống của bạn, được hỗ trợ bởi biểu diễn đồ họa và cấu trúc. Ngoài ra, phụ tùng thay thế có thể được thu thập trực tiếp trong ứng dụng thông qua dịch vụ này và được yêu cầu từ dịch vụ của chúng tôi.

HOLTEC RemotePlus:

Sử dụng chuyên môn của các đồng nghiệp của chúng tôi để được hỗ trợ mà không cần họ phải có mặt tại chỗ. Với RemotePlus, các đồng nghiệp của chúng tôi có thể xem trường hợp dịch vụ của bạn trực tiếp bằng kính dữ liệu và "điều khiển từ xa" một trong các nhân viên của bạn bằng hướng dẫn. Nhân viên của chúng tôi có thể sử dụng kính dữ liệu để đặt điểm đánh dấu và chụp ảnh màn hình để có thể giải quyết vấn đề của bạn một cách chính xác. Chi phí đi lại và thời gian đi lại được loại bỏ và việc phân công dịch vụ có thể được xử lý linh hoạt.

Hệ thống vé HOLTEC:

Đơn đặt hàng phụ tùng từ eParts, phiên RemotePlus hoặc các yêu cầu chung có thể được quản lý thông qua hệ thống vé. Điều này cũng cung cấp cho bạn tùy chọn để lại nhận xét về các vé hiện có và đính kèm các tài liệu hỗ trợ. Tất nhiên, vẫn có thể gửi yêu cầu dịch vụ trực tiếp qua e-mail hoặc điện thoại.

Để biết thêm thông tin về ứng dụng dịch vụ hoặc việc sử dụng kính dữ liệu, hãy liên hệ với đại diện bán hàng của bạn hoặc liên hệ với [email protected].