HiTrack

HiTrack, HiLITE ग्रुप के लिए एक विशेष ऐप है, जिसे समर्थन टिकट प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने और उपयोगकर्ताओं के चार स्तरों पर वर्कफ़्लो दक्षता बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है: पर्यवेक्षक, सहायक प्रबंधक, प्रबंधक और सीईओ।

प्रमुख विशेषताऐं:

समर्थन टिकट निर्माण:

सहायक प्रबंधक समर्थन टिकट बना सकते हैं, उन्हें पर्यवेक्षकों को सौंप सकते हैं, और श्रेणियां, प्राथमिकताएं, विषय, अनुलग्नक और असाइनी का चयन कर सकते हैं।

व्यापक डैशबोर्ड:

एक डैशबोर्ड के साथ अपडेट रहें जो सभी स्थितियों में टिकट प्रदर्शित करता है।

अप्राप्य लीड्स:

अप्राप्य लीडों के लिए समर्पित एक अलग अनुभाग तक आसानी से पहुंचें।

टिकट स्थानांतरण:

अन्य कर्मचारियों या विभागों को निर्बाध रूप से टिकट हस्तांतरण का अनुरोध करें।

सहयोग की आवश्यकता:

पर्यवेक्षक और कर्मचारी सीधे ऐप के माध्यम से अपने या अन्य विभागों से सहायता का अनुरोध कर सकते हैं।

आपातकालीन अलार्म:

कोई भी उपयोगकर्ता गंभीर परिस्थितियों में दूसरों को सूचित करने के लिए आपातकालीन अलार्म बना सकता है।

रिपोर्टिंग अनुभाग:

सहायक प्रबंधकों, प्रबंधकों और सीईओ के लिए समर्पित रिपोर्ट अनुभाग।

आसान समीक्षा:

कुशल प्रबंधन के लिए सहायक प्रबंधक और प्रबंधक आसानी से टिकटों की समीक्षा कर सकते हैं।

अपने वर्कफ़्लो को अनुकूलित करें और HiLITE समूह के समर्थन टिकट प्रबंधन के लिए ऑल-इन-वन समाधान, HiTrack के साथ सुचारू संचालन सुनिश्चित करें।