Service Desk. АТМ АЛЬЯНС

Uygulama, müşterilerin hizmet taleplerini göndermesine ve mühendislerin talepleri kabul edip yerine getirmesine olanak tanır.

“Hizmet Masası” mobil uygulamasının avantajları:

- Erişilebilirlik ve rahatlık: Mühendisler sezgisel bir arayüz kullanarak her zaman, her yerde istekler ve raporlarla çalışabilirler.

- Verimlilik ve kontrol: Mobil uygulama, mühendislik personelinin hızlı çalışmasını, coğrafi konum takibini ve anlık bildirimleri sağlar.

- İş süreci desteği: Uygulama, fotoğraf kaydı, çek iliştirme ve elektronik işlemler oluşturma dahil gerekli tüm iş süreçlerini destekler.

- Bilgi ve güncellemeler: Uygulama, mühendislerin en son değişikliklerden haberdar olmasına yardımcı olan en son haberleri ve yazılım güncellemelerini sağlar.

- SLA uyumluluğu: SLA koşullarını hesaplama yeteneği, sözleşme yükümlülüklerine uymaya ve hizmet kalitesini artırmaya yardımcı olur.