Service Desk. АТМ АЛЬЯНС

Ứng dụng này cho phép khách hàng gửi yêu cầu dịch vụ và các kỹ sư chấp nhận và thực hiện các yêu cầu.

Ưu điểm của ứng dụng di động “Service Desk”:

- Khả năng tiếp cận và thuận tiện: Kỹ sư có thể làm việc với các yêu cầu và báo cáo mọi lúc, mọi nơi bằng giao diện trực quan.

- Hiệu quả và kiểm soát: Ứng dụng di động đảm bảo nhân viên kỹ thuật làm việc nhanh chóng, theo dõi vị trí địa lý và thông báo tức thời.

- Hỗ trợ quy trình nghiệp vụ: Ứng dụng hỗ trợ tất cả các quy trình nghiệp vụ cần thiết, bao gồm ghi hình, đính kèm séc và tạo hành vi điện tử.

- Thông tin và cập nhật: Ứng dụng cung cấp các tin tức và cập nhật phần mềm mới nhất, giúp các kỹ sư luôn cập nhật những thay đổi mới nhất.

- Tuân thủ SLA: Khả năng tính toán các điều khoản SLA giúp tuân thủ nghĩa vụ hợp đồng và nâng cao chất lượng dịch vụ.