NinjaOne Assist

Hỗ trợ NinjaOne: Trao quyền cho người dùng cuối với sự hỗ trợ CNTT liền mạch

Tổng quan:

Khai thác toàn bộ tiềm năng hỗ trợ CNTT với NinjaOne Assist, ứng dụng dành riêng cho Người dùng cuối NinjaOne. Được thiết kế với mục tiêu đơn giản và hiệu quả, ứng dụng này thay đổi cách bạn tương tác với môi trường CNTT, giúp mọi khía cạnh hỗ trợ kỹ thuật trở nên dễ dàng.

Các tính năng chính:

• Quản lý yêu cầu dễ dàng: Tạo yêu cầu và thêm ghi chú một cách dễ dàng, cung cấp cho kỹ thuật viên của bạn tất cả thông tin và cập nhật cần thiết. Với NinjaOne Ticketing, việc cập nhật các vấn đề CNTT của bạn trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.

• Bảng điều khiển thiết bị: Có quyền truy cập tức thì vào tất cả các thiết bị được chỉ định của bạn. Xem các chi tiết cần thiết, kiểm tra trạng thái và quản lý thiết bị của bạn chỉ bằng một vài thao tác.

• Truy cập thiết bị từ xa: Trải nghiệm điều khiển từ xa dễ dàng. Cho dù bạn đang ở văn phòng hay đang di chuyển, hãy truy cập và vận hành thiết bị của mình từ xa một cách an toàn. NinjaOne sử dụng API AccessibilityService để cung cấp chức năng điều khiển từ xa. Dịch vụ này cho phép người dùng cũng như kỹ thuật viên hỗ trợ CNTT của họ (với sự cho phép của người dùng) điều khiển thiết bị Android. Điều này rất cần thiết cho người dùng cần tương tác với thiết bị của họ từ xa, đảm bảo họ có thể thực hiện các tác vụ như gõ và điều hướng giao diện. Dịch vụ trợ năng chỉ được sử dụng cho mục đích kích hoạt điều khiển từ xa và không thu thập hay chia sẻ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.

• Kết nối kỹ thuật viên trực tiếp: Cần sự trợ giúp của chuyên gia? Trực tiếp yêu cầu hỗ trợ từ kỹ thuật viên từ trang thiết bị. Nhanh chóng, tiện lợi và luôn có mặt khi bạn cần.

• Chia sẻ màn hình trên thiết bị di động: Cộng tác hơn bao giờ hết. Với NinjaOne Quick Connect, hãy mời các kỹ thuật viên phát trực tuyến màn hình thiết bị di động của bạn để có trải nghiệm hỗ trợ tương tác và hiệu quả hơn.

• Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm: Tận hưởng giao diện thân thiện với người dùng được thiết kế riêng cho người dùng cuối. Điều hướng dễ dàng và hoàn thành nhiệm vụ nhanh chóng mà không gặp bất kỳ sự phức tạp về kỹ thuật nào.

• Báo cáo vị trí: NinjaOne Assist truy cập vị trí ở chế độ nền để cung cấp thông tin báo cáo vị trí liên tục, đáng tin cậy cho những khách hàng NinjaOne MDM chọn giám sát vị trí thiết bị được quản lý. Chúng tôi thu thập vị trí với tần suất và độ chính xác được xác định theo chính sách MDM được chỉ định cho thiết bị này và chỉ cung cấp dữ liệu này cho những người được tổ chức của bạn phê duyệt để xem dữ liệu đó. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ với quản trị viên của bạn. Nếu thiết bị của bạn không được quản lý MDM thì điều này không áp dụng.

Tại sao hỗ trợ NinjaOne?

NinjaOne Assist không chỉ là một ứng dụng; đó là đối tác của bạn trong việc hỗ trợ CNTT liền mạch. Cho dù bạn đang giải quyết các vấn đề nhỏ hay tìm kiếm giải pháp cho những thách thức kỹ thuật phức tạp, NinjaOne Assist luôn sẵn sàng giúp trải nghiệm CNTT của bạn trở nên suôn sẻ và thoải mái nhất có thể.

Hãy bắt đầu ngay hôm nay!

Tải xuống NinjaOne Assist ngay bây giờ và chuyển đổi cách tiếp cận của bạn sang hỗ trợ CNTT. Với các tính năng mạnh mẽ và thiết kế trực quan, việc quản lý nhu cầu CNTT của bạn chưa bao giờ dễ dàng và hiệu quả hơn thế. Hãy gia nhập gia đình NinjaOne và trải nghiệm sự khác biệt ngay hôm nay!