Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터

আপনি টোস্ট মেঘ একটি ব্যবসার মালিক হিসাবে সাইন আপ করার পরে, আপনি সম্পন্ন করা হয়।

পরামর্শ ব্যবহার করুন অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার পরে, আপনি নির্দিষ্ট পরামর্শ আইডি / পিড ব্যবহার করে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন।

※ প্রয়োজনীয় প্রবেশাধিকার অধিকার

মাইক্রোফোন: কল ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয় মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস

ফোন: কল করার জন্য ফোন বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস প্রয়োজন

সংগ্রহস্থল স্থান (ফাইল): সংগ্রহস্থল স্থান তথ্য স্টোরেজ জন্য প্রয়োজন

1. আইভিআর / এআরএস

রিয়েল টাইম আইভিআর কনফিগারেশন সম্ভব। গ্রাহককে শুভেচ্ছা, ছুটির দিন ইত্যাদি আপনার নিজের বার্তা লিখুন।

আপনি বাস্তব সময় সপ্তাহের কাঙ্ক্ষিত সময় এবং দিন সেট এবং পরিবর্তন করতে পারেন, যেমন কাজের সময় / লাঞ্চ সময় / ছুটির দিন।

2. যুক্ত / অপসারণ এজেন্ট

সেবা বিতরণ অবস্থা অনুযায়ী এজেন্ট ব্যবস্থা। আপনি একবার আপনার এজেন্ট লাইসেন্স পরিবর্তন করতে পারেন।

3. রেকর্ডিং সেবা

ভোক্তাদের বিবাদ মান নিয়ন্ত্রণের জন্য রেকর্ডিং সেবা বিনামূল্যে প্রদান করা হয়।

পরামর্শ এবং পরিষেবা বিধান অধিকার গ্যারান্টি যতক্ষণ প্রয়োজন রেকর্ডিং সংরক্ষণ করা যেতে পারে।

4. কলব্যাক সেবা

আপনি অফ-ঘন্টা বা গ্রাহকের অনুসন্ধানের জন্য উপলব্ধ না হলে, আপনার কলব্যাক সেটিং করার চেষ্টা করুন।

আপনি মিস কল ছাড়া গ্রাহক সন্তুষ্টি এক ধাপ কাছাকাছি যেতে পারেন।

5. নজরদারি / পরিসংখ্যান

গ্রাহক স্ট্যান্ড-ইন পর্দায় আপনি দ্রুত ইনকামিং এবং আউটগোয়িং স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন।

আপনি রিয়েল টাইম স্ট্যাটাস যেমন গ্রাহক অপেক্ষা, ইনকামিং, পরামর্শ প্রক্রিয়াজাতকরণ চেক করতে পারেন।

ঘন্টা / দিন / সপ্তাহ / বছর, যেমন কল প্রক্রিয়াকরণ এবং পরামর্শ প্রক্রিয়াজাতকরণের মধ্যে বিভিন্ন ফর্ম্যাটে পরিসংখ্যান সরবরাহ করা হয়।

6. ম্যানেজমেন্ট

অ্যাডমিন পৃষ্ঠাটি আপনাকে রিয়েল টাইমে গ্রাহক কেন্দ্র কনফিগারেশন পরিবর্তন / প্রয়োগ করতে দেয়।

আপনি একটি দূরত্ব থেকে এজেন্ট অবস্থা দেখতে এবং উত্পাদনশীলতা ব্যবস্থাপনা সহজতর করতে পারেন।

এ ছাড়া, কল সেন্টার সমাধানগুলির জন্য মোবাইল যোগাযোগের বেশ কয়েকটি ফাংশন রয়েছে।