Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터

Dopo esserti registrato come proprietario di un'attività commerciale nel brindisi, hai finito.

Consultazione Utilizzo Dopo aver scaricato l'APP, è possibile accedervi utilizzando l'ID di consultazione / PW specificato.

※ Diritti di accesso essenziali

Microfono: è richiesto l'accesso al microfono per la funzione di chiamata

Telefono: richiede l'accesso alle funzioni del telefono per la chiamata

Spazio di archiviazione (file): spazio di archiviazione richiesto per l'archiviazione dei dati

1. IVR / ARS

La configurazione IVR in tempo reale è possibile. Si prega di scrivere il proprio messaggio al cliente come saluto, vacanza, ecc.

È possibile impostare e modificare l'ora e il giorno della settimana desiderati in tempo reale, ad esempio orario di lavoro / ora di pranzo / festività.

2. Aggiungi / rimuovi agenti

Organizzare gli agenti in base alla situazione di consegna del servizio. È possibile modificare la licenza dell'agente una volta al giorno.

3. Servizio di registrazione

I servizi di registrazione per il controllo di qualità delle controversie dei consumatori sono forniti gratuitamente.

La registrazione può essere salvata per il tempo necessario a garantire la consultazione e i diritti di fornitura del servizio.

4. Servizio di richiamata

Se non si è disponibili per le ore di chiusura o le richieste dei clienti, si prega di provare a impostare la richiamata.

Puoi fare un passo avanti verso la soddisfazione del cliente senza chiamate perse.

5. Monitoraggio / statistiche

Nella schermata di stand-by del cliente, è possibile controllare rapidamente lo stato in entrata e in uscita.

È possibile controllare lo stato in tempo reale come l'attesa del cliente, l'elaborazione in arrivo, la consultazione.

Le statistiche sono fornite in varie forme tra ore / giorni / settimane / anni, come l'elaborazione delle chiamate e l'elaborazione delle consultazioni.

6. Gestione

La pagina di amministrazione consente di modificare / applicare la configurazione del centro clienti in tempo reale.

È possibile visualizzare lo stato dell'agente a distanza e facilitare la gestione della produttività.

Inoltre, Mobile Contact ha una serie di funzioni per le soluzioni di call center.