Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터

بعد قيامك بالتسجيل كمالك للنشاط التجاري في سحابة التوست ، تكون قد انتهيت.

التشاور الاستخدام بعد تنزيل التطبيق ، يمكنك الوصول إليه باستخدام معرف التشاور المحدد / PW.

Access حقوق الوصول الأساسية

الميكروفون: الوصول إلى الميكروفون مطلوب لوظيفة المكالمة

الهاتف: يتطلب الوصول إلى ميزات الهاتف للاتصال

مساحة التخزين (ملف): مساحة التخزين المطلوبة لتخزين البيانات

1. IVR / ARS

في الوقت الحقيقي التكوين IVR هو ممكن. يرجى كتابة رسالتك الخاصة للعميل مثل التحية ، عطلة ، إلخ.

يمكنك ضبط وتغيير الوقت واليوم المرغوب فيه من الأسبوع في الوقت الحقيقي ، مثل وقت العمل / وقت الغداء / العطلة.

2. إضافة / إزالة وكلاء

رتب الوكلاء وفقًا لحالة تقديم الخدمة. يمكنك تغيير ترخيص وكيلك مرة واحدة في اليوم.

3. تسجيل الخدمة

يتم تقديم خدمات التسجيل لمراقبة جودة نزاعات المستهلكين مجانًا.

يمكن حفظ التسجيل طالما كان ذلك ضروريًا لضمان حقوق الاستشارة وتقديم الخدمات.

4. خدمة رد الاتصال

إذا لم تكن متوفرًا في غير ساعات العمل أو استفسارات العملاء ، فالرجاء محاولة إعداد رد الاتصال.

يمكنك الذهاب خطوة واحدة إلى رضا العملاء دون مكالمات لم يرد عليها.

5. الرصد / الإحصاء

على شاشة العميل الاحتياطية ، يمكنك التحقق بسرعة من الحالة الواردة والصادرة.

يمكنك التحقق من حالة الوقت الحقيقي مثل انتظار العملاء ، واردة ، معالجة التشاور.

يتم توفير الإحصائيات في أشكال مختلفة بين ساعات / أيام / أسابيع / سنوات ، مثل معالجة المكالمات ومعالجة التشاور.

6. الإدارة

تسمح لك صفحة المسؤول بتغيير / تطبيق تكوين مركز العملاء في الوقت الفعلي.

يمكنك عرض حالة الوكيل من مسافة بعيدة وتسهيل إدارة الإنتاجية.

بالإضافة إلى ذلك ، لدى Mobile Contact عدد من الوظائف لحلول مركز الاتصال.