Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터

Tost bulutunda işletme sahibi olarak kaydolduktan sonra işiniz biter.

İstişare Kullanımı APP indirildikten sonra, belirtilen istişare kimliğini / PW kullanarak erişebilirsiniz.

Access Temel Erişim Hakları

Mikrofon: çağrı fonksiyonu için gerekli mikrofon erişimi

Telefon: Arama için telefon özelliklerine erişim gerektirir

Depolama alanı (dosya): Veri depolama için gerekli depolama alanı

1. IVR / ARS

Gerçek zamanlı IVR konfigürasyonu mümkündür. Lütfen müşteriye tebrik, tatil vb. Mesajlarınızı yazın.

İstenilen zaman ve haftanın gününü, çalışma zamanı / öğle yemeği zamanı / tatil gibi gerçek zamanlı olarak ayarlayabilir ve değiştirebilirsiniz.

2. Ajan ekleyin / kaldırın

Temsilcileri servis teslim durumuna göre düzenleyin. Acente lisansınızı günde bir kez değiştirebilirsiniz.

3. Kayıt hizmeti

Tüketici ihtilaflarının kalite kontrolü için kayıt hizmetleri ücretsiz olarak verilmektedir.

Danışmanlık ve hizmet sunum haklarını garanti altına almak için gerekli olduğu sürece kayıt yapılabilir.

4. Geri Arama Servisi

Mesai saatleri dışında veya müşteri soruları için müsait değilseniz, lütfen geri arama ayarlamayı deneyin.

Cevapsız çağrılar olmadan müşteri memnuniyetine bir adım daha yaklaşabilirsiniz.

5. İzleme / İstatistik

Müşteri bekleme ekranında, gelen ve giden durumunu hızlıca kontrol edebilirsiniz.

Müşteri bekleme, gelen, danışma işlemleri gibi gerçek zamanlı durumunu kontrol edebilirsiniz.

İstatistikler, çağrı işleme ve danışma işleme gibi saatler / günler / haftalar / yıllar arasında çeşitli şekillerde sağlanır.

6. Yönetim

Yönetici sayfası, Müşteri Merkezi yapılandırmasını gerçek zamanlı olarak değiştirmenizi / uygulamanızı sağlar.

Ajan durumunu uzaktan görebilir ve verimlilik yönetimini kolaylaştırabilirsiniz.

Ek olarak, Mobile Contact'ın çağrı merkezi çözümleri için çeşitli işlevleri vardır.