Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터

หลังจากคุณลงทะเบียนเป็นเจ้าของธุรกิจในคลาวด์ขนมปังเสร็จแล้ว

การใช้การให้คำปรึกษาหลังจากดาวน์โหลดแอพคุณสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ ID การให้คำปรึกษาที่ระบุ / PW

※สิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็น

ไมโครโฟน: การเข้าถึงไมโครโฟนที่จำเป็นสำหรับฟังก์ชั่นการโทร

โทรศัพท์: ต้องการการเข้าถึงคุณสมบัติโทรศัพท์สำหรับการโทร

พื้นที่จัดเก็บ (ไฟล์): พื้นที่เก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดเก็บข้อมูล

1. IVR / ARS

สามารถกำหนดค่า IVR แบบเรียลไทม์ได้ กรุณาเขียนข้อความของคุณเองให้กับลูกค้าเช่นอวยพรวันหยุด ฯลฯ

คุณสามารถตั้งค่าและเปลี่ยนเวลาและวันที่ต้องการในเวลาจริงเช่นเวลาทำงาน / เวลากลางวัน / วันหยุด

2. เพิ่ม / ลบตัวแทน

จัดตัวแทนตามสถานการณ์การส่งมอบบริการ คุณสามารถเปลี่ยนใบอนุญาตตัวแทนของคุณวันละครั้ง

3. บริการบันทึกเสียง

บริการการบันทึกสำหรับการควบคุมคุณภาพของข้อพิพาทของผู้บริโภคมีให้ฟรี

สามารถบันทึกได้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อรับประกันการให้คำปรึกษาและสิทธิในการให้บริการ

4. บริการโทรกลับ

หากคุณไม่ว่างนอกเวลาทำการหรือสอบถามลูกค้าโปรดลองตั้งค่าการติดต่อกลับของคุณ

คุณสามารถเข้าไปใกล้ความพึงพอใจของลูกค้าได้เพียงขั้นตอนเดียวโดยไม่พลาดการรับสาย

5. การตรวจสอบ / สถิติ

บนหน้าจอสแตนด์บายของลูกค้าคุณสามารถตรวจสอบสถานะขาเข้าและขาออกได้อย่างรวดเร็ว

คุณสามารถตรวจสอบสถานะเรียลไทม์เช่นการรอลูกค้าเข้ามาการให้คำปรึกษา

สถิติมีให้ในรูปแบบต่าง ๆ ระหว่างชั่วโมง / วัน / สัปดาห์ / ปีเช่นการประมวลผลการโทรและการให้คำปรึกษา

6. การจัดการ

หน้าผู้ดูแลระบบช่วยให้คุณเปลี่ยน / ใช้การกำหนดค่าศูนย์ลูกค้าแบบเรียลไทม์

คุณสามารถดูสถานะตัวแทนจากระยะไกลและอำนวยความสะดวกในการจัดการผลผลิต

นอกจากนี้ Mobile Contact ยังมีฟังก์ชั่นมากมายสำหรับโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์