Mobile Contact - 상담사용, 클라우드콜센터

Después de que se registre como propietario de un negocio en la nube de brindis, habrá terminado.

Uso de la consulta Después de descargar la aplicación, puede acceder a ella utilizando la ID / PW de consulta especificada.

Rights Derechos de acceso esenciales

Micrófono: se requiere acceso al micrófono para la función de llamada

Teléfono: requiere acceso a las funciones del teléfono para llamar

Espacio de almacenamiento (archivo): espacio de almacenamiento requerido para el almacenamiento de datos

1. IVR / ARS

La configuración de IVR en tiempo real es posible. Por favor escriba su propio mensaje al cliente, como un saludo, un día festivo, etc.

Puede configurar y cambiar la hora y el día de la semana deseados en tiempo real, como la hora de trabajo / la hora del almuerzo / vacaciones.

2. Agregar / eliminar agentes

Organizar los agentes de acuerdo a la situación de la prestación del servicio. Puede cambiar su licencia de agente una vez al día.

3. Servicio de grabación.

Los servicios de grabación para el control de calidad de las disputas de los consumidores se proporcionan de forma gratuita.

La grabación se puede guardar durante el tiempo que sea necesario para garantizar los derechos de consulta y prestación de servicios.

4. Servicio de devolución de llamada

Si no está disponible para horas de descanso o consultas de clientes, intente configurar su devolución de llamada.

Puede ir un paso más cerca de la satisfacción del cliente sin llamadas perdidas.

5. Seguimiento / Estadísticas

En la pantalla de espera del cliente, puede verificar rápidamente el estado de entrada y salida.

Puede verificar el estado en tiempo real, como por ejemplo, el cliente en espera, el ingreso y el procesamiento de consultas.

Las estadísticas se proporcionan en varias formas entre horas / días / semanas / años, como el procesamiento de llamadas y el procesamiento de consultas.

6. Gestión

La página de Administración le permite cambiar / aplicar la configuración del Centro de Clientes en tiempo real.

Puede ver el estado del agente a distancia y facilitar la gestión de la productividad.

Además, Mobile Contact tiene una serie de funciones para soluciones de centro de llamadas.