Schenck Process CONiQ Assist

Plataforma de suporte de serviço técnico remoto CONiQ® Assist

A Schenck Process tem o prazer de anunciar o CONiQ® Assist, nossa plataforma de suporte de serviço técnico remoto que melhora a produtividade e a eficiência tanto da equipe da Schenck Process quanto de nossos clientes.

CONiQ® Assist é uma plataforma de suporte de serviço técnico remoto para auxiliar na obtenção de maior produtividade e maior eficiência da equipe de campo. A solução ajuda a reduzir o tempo de resposta e, portanto, o tempo de inatividade e a economizar custos com viagens.

Projetado para solucionar problemas, inspecionar e manter ativos em campo, o CONiQ® Assist oferece uma experiência segura e altamente interativa com acesso ao conteúdo do fluxo de trabalho e a capacidade de compartilhar vídeo, áudio, telestration e imagens ao vivo com especialistas remotos - mesmo em condições de largura de banda limitada.

No caso de um mau funcionamento ou falha do sistema, as paradas de produção e os altos custos ocorrem muito rapidamente. Um serviço rápido é, portanto, essencial. É exatamente aqui que entra o CONiQ® Assist. O suporte remoto rápido com recursos de Realidade Aumentada em tempo real permite um tempo de reação rápido. Mas mesmo sem o suporte em tempo real de um de nossos especialistas, os fluxos de trabalho armazenados guiam o usuário passo a passo intuitivamente pelo programa. Um relatório de serviço será gerado automaticamente após o trabalho concluído.

Além do aplicativo CONiQ® Assist para dispositivos móveis, wearables e computadores, o Schenck Process fornece serviços de infraestrutura hospedada, dispositivos de colaboração especializados e recursos de gerenciamento aprimorados. Usando a ferramenta CONiQ® Assist Platform Manager, uma empresa pode impor configurações de segurança e privacidade, definir controles de rede / largura de banda, analisar o uso e gerenciar políticas de licença de usuário.

Este aplicativo inclui áudio VoIP. Algumas operadoras de rede móvel podem proibir ou restringir o uso da funcionalidade VoIP em sua rede e também podem impor taxas ou encargos adicionais em conexão com VoIP. Por favor, verifique os termos do seu contrato com a sua operadora de rede.