Schenck Process CONiQ Assist

منصة دعم الخدمة الفنية عن بُعد CONiQ® Assist

يسر شركة Schenck Process أن تعلن عن CONiQ® Assist ، وهي منصة دعم الخدمة التقنية عن بُعد الخاصة بنا والتي تعمل على تحسين الإنتاجية والكفاءة لكل من موظفي Schenck Process وعملائنا.

CONiQ® Assist هي عبارة عن منصة دعم للخدمات الفنية عن بُعد للمساعدة في تحقيق إنتاجية أكبر وتحسين كفاءة الموظفين الميدانيين. يساعدك الحل على تقليل وقت الاستجابة وبالتالي تقليل وقت التوقف عن العمل وتوفير تكاليف السفر.

تم تصميم CONiQ® Assist لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وفحصها وصيانتها في الميدان ، ويوفر تجربة آمنة وتفاعلية للغاية مع إمكانية الوصول إلى محتوى سير العمل والقدرة على مشاركة الفيديو المباشر والصوت والتسجيل عن بُعد والصور مع الخبراء عن بُعد - حتى في ظروف النطاق الترددي المحدود.

في حالة حدوث عطل أو فشل النظام ، تحدث فترات توقف الإنتاج والتكاليف المرتفعة بسرعة كبيرة. ولذلك فإن الخدمة السريعة ضرورية. هذا هو بالضبط المكان الذي يأتي فيه CONiQ® Assist. يتيح الدعم السريع عن بُعد مع ميزات الواقع المعزز في الوقت الفعلي وقت رد الفعل السريع. ولكن حتى بدون الدعم في الوقت الفعلي من أحد خبرائنا ، فإن تدفقات العمل المخزنة توجه المستخدم خطوة بخطوة من خلال البرنامج بشكل حدسي. سيتم إنشاء تقرير الخدمة تلقائيًا بعد اكتمال العمل.

بالإضافة إلى تطبيق CONiQ® Assist للأجهزة المحمولة والأجهزة القابلة للارتداء وأجهزة الكمبيوتر ، توفر عملية Schenck خدمات البنية التحتية المستضافة وأجهزة التعاون المتخصصة وقدرات الإدارة المحسنة. باستخدام أداة CONiQ® Assist Platform Manager ، يمكن للمؤسسة فرض إعدادات الأمان والخصوصية ، وتعيين عناصر التحكم في الشبكة / النطاق الترددي ، وتحليل الاستخدام ، وإدارة سياسات ترخيص المستخدم.

يتضمن هذا التطبيق الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. قد يحظر بعض مشغلي شبكات الهاتف المحمول أو يقيدون استخدام وظيفة VoIP عبر شبكتهم وقد يفرضون أيضًا رسومًا أو رسومًا إضافية فيما يتعلق بـ VoIP. يرجى التحقق من شروط الاتفاقية الخاصة بك مع مشغل الشبكة الخاص بك.