Schenck Process CONiQ Assist

Plataforma de soporte de servicio técnico remoto CONiQ® Assist

Schenck Process se complace en anunciar CONiQ® Assist, nuestra plataforma de soporte de servicio técnico remoto que mejora la productividad y la eficiencia tanto para el personal de Schenck Process como para nuestros clientes.

CONiQ® Assist es una plataforma de soporte de servicio técnico remoto para ayudar a lograr una mayor productividad y mejorar la eficiencia del personal de campo. La solución le ayuda a reducir el tiempo de respuesta y, por tanto, el tiempo de inactividad y a ahorrar costes de viaje.

Diseñado para solucionar problemas, inspeccionar y mantener activos en el campo, CONiQ® Assist brinda una experiencia segura y altamente interactiva con acceso al contenido del flujo de trabajo y la capacidad de compartir video, audio, telestración e imágenes en vivo con expertos remotos, incluso en condiciones de ancho de banda limitado.

En caso de un mal funcionamiento o falla del sistema, los tiempos de inactividad de la producción y los altos costos ocurren muy rápidamente. Por lo tanto, un servicio rápido es esencial. Aquí es exactamente donde entra en juego CONiQ® Assist. El soporte remoto rápido con funciones de realidad aumentada en tiempo real permite un tiempo de reacción rápido. Pero incluso sin el apoyo en tiempo real de uno de nuestros expertos, los flujos de trabajo almacenados guían al usuario paso a paso de forma intuitiva a través del programa. Se generará un informe de servicio automáticamente después de completar el trabajo.

Además de la aplicación CONiQ® Assist para dispositivos móviles, wearables y computadoras, Schenck Process brinda servicios de infraestructura hospedada, dispositivos de colaboración especializados y capacidades de administración mejoradas. Con la herramienta CONiQ® Assist Platform Manager, una empresa puede hacer cumplir la configuración de seguridad y privacidad, establecer controles de red / ancho de banda, analizar el uso y administrar las políticas de licencia de usuario.

Esta aplicación incluye audio VoIP. Algunos operadores de redes móviles pueden prohibir o restringir el uso de la funcionalidad de VoIP en su red y también pueden imponer tarifas o cargos adicionales en relación con VoIP. Consulte los términos de su contrato con su operador de red.