Schenck Process CONiQ Assist

CONiQ® Assist . Plattform für technischen Remote-Support

Schenck Process freut sich, CONiQ® Assist vorstellen zu können, unsere Plattform für technischen Remote-Support, die die Produktivität und Effizienz sowohl für die Mitarbeiter von Schenck Process als auch für unsere Kunden verbessert.

CONiQ® Assist ist eine Remote-Support-Plattform für technischen Service, die Sie bei der Erzielung einer höheren Produktivität und einer verbesserten Effizienz der Außendienstmitarbeiter unterstützt. Die Lösung hilft Ihnen, die Reaktionszeit und damit die Ausfallzeit zu reduzieren und Reisekosten einzusparen.

CONiQ® Assist wurde für die Fehlersuche, Inspektion und Wartung von Assets im Feld entwickelt und bietet ein sicheres und hochgradig interaktives Erlebnis mit Zugriff auf Workflow-Inhalte und der Möglichkeit, Live-Video, Audio, Telestration und Bilder mit Remote-Experten zu teilen – selbst bei begrenzten Bandbreitenbedingungen.

Bei einer Störung oder einem Systemausfall kommt es sehr schnell zu Produktionsstillständen und hohen Kosten. Ein schneller Service ist daher unabdingbar. Genau hier setzt CONiQ® Assist an. Schneller Remote Support mit Augmented Reality Features in Echtzeit ermöglicht eine schnelle Reaktionszeit. Aber auch ohne die Echtzeit-Unterstützung eines unserer Experten führen die hinterlegten Workflows den Benutzer Schritt für Schritt intuitiv durch das Programm. Nach abgeschlossener Arbeit wird automatisch ein Servicebericht erstellt.

Neben der CONiQ® Assist-Anwendung für mobile Geräte, Wearables und Computer bietet Schenck Process gehostete Infrastrukturdienste, spezialisierte Kollaborationsgeräte und erweiterte Verwaltungsfunktionen. Mit dem CONiQ® Assist Platform Manager-Tool kann ein Unternehmen Sicherheits- und Datenschutzeinstellungen durchsetzen, Netzwerk-/Bandbreitenkontrollen einrichten, die Nutzung analysieren und Benutzerlizenzrichtlinien verwalten.

Diese Anwendung enthält VoIP-Audio. Einige Mobilfunknetzbetreiber können die Nutzung der VoIP-Funktionalität über ihr Netz verbieten oder einschränken und im Zusammenhang mit VoIP zusätzliche Gebühren oder Gebühren erheben. Bitte überprüfen Sie die Bedingungen Ihrer Vereinbarung mit Ihrem Netzbetreiber.