Schenck Process CONiQ Assist

Nền tảng hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật từ xa CONiQ® Assist

Schenck Process vui mừng thông báo CONiQ® Assist, nền tảng hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật từ xa của chúng tôi giúp cải thiện năng suất và hiệu quả cho cả nhân viên Schenck Process và khách hàng của chúng tôi.

CONiQ® Assist là một nền tảng hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật từ xa để hỗ trợ đạt được năng suất cao hơn và cải thiện hiệu quả của nhân viên hiện trường. Giải pháp giúp bạn giảm thời gian phản hồi và do đó thời gian chết và tiết kiệm chi phí đi lại.

Được thiết kế để khắc phục sự cố, kiểm tra và bảo trì các tài sản tại hiện trường, CONiQ® Assist cung cấp trải nghiệm an toàn và tương tác cao với quyền truy cập vào nội dung quy trình làm việc và khả năng chia sẻ video trực tiếp, âm thanh, viễn thông và hình ảnh với các chuyên gia từ xa - ngay cả trong điều kiện băng thông hạn chế.

Trong trường hợp trục trặc hoặc hệ thống bị lỗi, thời gian ngừng sản xuất và chi phí cao xảy ra rất nhanh. Do đó, dịch vụ nhanh chóng là điều cần thiết. Đây chính là điểm mà CONiQ® Assist ra đời. Hỗ trợ từ xa nhanh chóng với các tính năng Thực tế tăng cường trong thời gian thực cho phép thời gian phản ứng nhanh. Nhưng ngay cả khi không có sự hỗ trợ theo thời gian thực của một trong các chuyên gia của chúng tôi, các quy trình công việc được lưu trữ sẽ hướng dẫn người dùng từng bước một cách trực quan thông qua chương trình. Một báo cáo dịch vụ sẽ được tạo tự động sau khi hoàn thành công việc.

Ngoài ứng dụng CONiQ® Assist dành cho thiết bị di động, thiết bị đeo được và máy tính, Schenck Process cung cấp các dịch vụ cơ sở hạ tầng được lưu trữ, thiết bị cộng tác chuyên biệt và khả năng quản lý nâng cao. Sử dụng công cụ CONiQ® Assist Platform Manager, doanh nghiệp có thể thực thi các cài đặt bảo mật và quyền riêng tư, đặt các kiểm soát mạng / băng thông, phân tích việc sử dụng và quản lý các chính sách cấp phép của người dùng.

Ứng dụng này bao gồm âm thanh VoIP. Một số nhà khai thác mạng di động có thể cấm hoặc hạn chế việc sử dụng chức năng VoIP qua mạng của họ và cũng có thể áp dụng phí hoặc lệ phí bổ sung liên quan đến VoIP. Vui lòng kiểm tra các điều khoản trong thỏa thuận của bạn với nhà điều hành mạng của bạn.