Schenck Process CONiQ Assist

リモートテクニカルサービスサポートプラットフォームCONiQ®Assist

Schenck Processは、SchenckProcessのスタッフとお客様の両方の生産性と効率を向上させるリモートテクニカルサービスサポートプラットフォームであるCONiQ®Assistを発表できることを嬉しく思います。

CONiQ®Assistは、生産性の向上と現場スタッフの効率向上を支援するリモートテクニカルサービスサポートプラットフォームです。このソリューションは、応答時間とダウンタイムを削減し、出張費を節約するのに役立ちます。

CONiQ®Assistは、現場の資産のトラブルシューティング、検査、保守を行うように設計されており、ワークフローコンテンツにアクセスし、限られた帯域幅の条件でもライブビデオ、オーディオ、テレストレーション、画像をリモートの専門家と共有する機能を備えた、安全で高度なインタラクティブエクスペリエンスを提供します。

誤動作やシステム障害が発生した場合、生産のダウンタイムと高コストが非常に迅速に発生します。したがって、迅速なサービスが不可欠です。これがまさにCONiQ®Assistの出番です。リアルタイムの拡張現実機能を備えた高速リモートサポートにより、反応時間を短縮できます。ただし、専門家の1人によるリアルタイムのサポートがなくても、保存されたワークフローは、プログラムを通じてユーザーを直感的に段階的にガイドします。作業が完了すると、サービスレポートが自動的に生成されます。

Schenck Processは、モバイルデバイス、ウェアラブル、およびコンピューター用のCONiQ®Assistアプリケーションに加えて、ホスト型インフラストラクチャサービス、特殊なコラボレーションデバイス、および強化された管理機能を提供します。 CONiQ®AssistPlatformManagerツールを使用すると、企業はセキュリティとプライバシーの設定を実施し、ネットワーク/帯域幅の制御を設定し、使用状況を分析し、ユーザーライセンスポリシーを管理できます。

このアプリケーションにはVoIPオーディオが含まれています。一部のモバイルネットワーク事業者は、ネットワーク上でのVoIP機能の使用を禁止または制限したり、VoIPに関連して追加料金や料金を課したりする場合があります。ネットワーク事業者との契約条件を確認してください。