Schenck Process CONiQ Assist

Uzaktan teknik servis destek platformu CONiQ® Assist

Schenck Process, hem Schenck Process personeli hem de müşterilerimiz için üretkenliği ve verimliliği artıran uzaktan teknik servis destek platformumuz CONiQ® Assist'i duyurmaktan heyecan duyuyor.

CONiQ® Assist, daha fazla üretkenlik ve iyileştirilmiş saha personeli verimliliği elde edilmesine yardımcı olan bir uzaktan teknik servis destek platformudur. Çözüm, yanıt süresini ve dolayısıyla arıza süresini azaltmanıza ve seyahat maliyetlerinden tasarruf etmenize yardımcı olur.

Sahadaki varlıkları gidermek, denetlemek ve bakımını yapmak için tasarlanan CONiQ® Assist, sınırlı bant genişliği koşullarında bile iş akışı içeriğine erişim ve canlı video, ses, telestrasyon ve görüntüleri uzaktan uzmanlarla paylaşma yeteneği ile güvenli ve yüksek düzeyde etkileşimli bir deneyim sunar.

Bir arıza veya sistem arızası durumunda üretim kesintileri ve yüksek maliyetler çok hızlı bir şekilde ortaya çıkar. Bu nedenle hızlı servis çok önemlidir. İşte tam da bu noktada CONiQ® Assist devreye girer. Gerçek zamanlı olarak Artırılmış Gerçeklik özellikleriyle hızlı uzaktan destek, hızlı tepki süresi sağlar. Ancak uzmanlarımızdan birinin gerçek zamanlı desteği olmasa bile, saklanan iş akışları kullanıcıyı program boyunca sezgisel olarak adım adım yönlendirir. Tamamlanan çalışmadan sonra otomatik olarak bir servis raporu oluşturulacaktır.

Mobil cihazlar, giyilebilir cihazlar ve bilgisayarlar için CONiQ® Assist uygulamasına ek olarak Schenck Process, barındırılan altyapı hizmetleri, özel işbirliği cihazları ve gelişmiş yönetim yetenekleri sağlar. Bir kuruluş, CONiQ® Assist Platform Manager aracını kullanarak güvenlik ve gizlilik ayarlarını uygulayabilir, ağ/bant genişliği kontrollerini ayarlayabilir, kullanımı analiz edebilir ve kullanıcı lisans politikalarını yönetebilir.

Bu uygulama VoIP ses içerir. Bazı mobil ağ operatörleri, VoIP işlevinin ağları üzerinden kullanımını yasaklayabilir veya kısıtlayabilir ve ayrıca VoIP ile bağlantılı olarak ek ücretler veya ücretler uygulayabilir. Lütfen şebeke operatörünüzle yaptığınız anlaşmanın şartlarını kontrol edin.