Schenck Process CONiQ Assist

Platform dukungan layanan teknis jarak jauh CONiQ® Assist

Schenck Process dengan bangga mengumumkan CONiQ® Assist, platform dukungan layanan teknis jarak jauh kami yang meningkatkan produktivitas dan efisiensi untuk staf Schenck Process dan pelanggan kami.

CONiQ® Assist adalah platform dukungan layanan teknis jarak jauh untuk membantu pencapaian produktivitas yang lebih besar dan peningkatan efisiensi staf lapangan. Solusi ini membantu Anda mengurangi waktu respons dan dengan demikian waktu henti serta menghemat biaya perjalanan.

Dirancang untuk memecahkan masalah, memeriksa, dan memelihara aset di lapangan, CONiQ® Assist memberikan pengalaman yang aman dan sangat interaktif dengan akses ke konten alur kerja dan kemampuan untuk berbagi video langsung, audio, telestrasi, dan gambar dengan pakar jarak jauh - bahkan dalam kondisi bandwidth terbatas.

Jika terjadi malfungsi atau kegagalan sistem, waktu henti produksi dan biaya tinggi terjadi dengan sangat cepat. Oleh karena itu, pelayanan yang cepat sangat penting. Di sinilah CONiQ® Assist hadir. Dukungan jarak jauh yang cepat dengan fitur Augmented Reality secara real-time memungkinkan waktu reaksi yang cepat. Tetapi bahkan tanpa dukungan waktu nyata dari salah satu pakar kami, alur kerja yang tersimpan memandu pengguna langkah demi langkah secara intuitif melalui program. Laporan layanan akan dibuat secara otomatis setelah pekerjaan selesai.

Selain aplikasi CONiQ® Assist untuk perangkat seluler, perangkat yang dapat dikenakan, dan komputer, Proses Schenck menyediakan layanan infrastruktur yang dihosting, perangkat kolaborasi khusus, dan kemampuan manajemen yang ditingkatkan. Dengan menggunakan alat CONiQ® Assist Platform Manager, perusahaan dapat menerapkan pengaturan keamanan dan privasi, mengatur kontrol jaringan/bandwidth, menganalisis penggunaan, dan mengelola kebijakan lisensi pengguna.

Aplikasi ini mencakup audio VoIP. Beberapa operator jaringan seluler mungkin melarang atau membatasi penggunaan fungsionalitas VoIP melalui jaringan mereka dan mungkin juga mengenakan biaya atau biaya tambahan sehubungan dengan VoIP. Silakan periksa ketentuan perjanjian Anda dengan operator jaringan Anda.