Thales Customer Support

La aplicación móvil complementaria de Thales para el Portal de atención al cliente permite a los usuarios registrados crear y administrar casos de soporte, realizar un seguimiento de las devoluciones y actualizar su perfil de usuario a través de un dispositivo móvil.

La aplicación móvil proporciona funciones básicas que le permiten estar al tanto de las actualizaciones de casos, realizar un seguimiento de las devoluciones y abrir rápidamente un nuevo caso cuando no puede conectarse a su computadora para acceder al portal de atención al cliente basado en la web con todas las funciones.

La información del perfil de usuario también se puede actualizar, incluido el número de teléfono, el método de contacto preferido, el formato de fecha/hora y la zona horaria.

Debe ser un usuario registrado del Portal de soporte al cliente de Thales basado en la web para poder usar la aplicación móvil complementaria.

Utilizará estas credenciales para iniciar sesión también en la aplicación móvil.

Después de instalar la aplicación, toque el icono de Thales para abrirla.

Toque el ícono + para agregar una instancia.

En el campo 'ejemplo', ingrese lo siguiente: supportportal.thalesgroup.com

El campo Apodo se puede omitir, si lo desea.

Después de agregar la instancia, toque su nombre en la lista de instancias.

En la página de inicio de sesión, ingrese su ID de usuario y contraseña del portal de soporte y luego toque el botón Iniciar sesión.