Thales Customer Support

Met de bijbehorende mobiele app van Thales voor de Customer Support Portal kunnen geregistreerde gebruikers ondersteuningsaanvragen maken en beheren, retourzendingen volgen en hun gebruikersprofiel bijwerken via een mobiel apparaat.

De mobiele app biedt basisfuncties waarmee u op de hoogte blijft van case-updates, retouren kunt volgen en snel een nieuwe case kunt openen wanneer u geen verbinding kunt maken met uw computer voor toegang tot het volledige webgebaseerde Customer Support Portal.

Gebruikersprofielinformatie kan ook worden bijgewerkt, inclusief telefoonnummer, gewenste contactmethode, datum-/tijdnotatie en tijdzone.

U moet een geregistreerde gebruiker zijn van het webgebaseerde Thales Customer Support Portal om de bijbehorende mobiele app te kunnen gebruiken.

Met deze inloggegevens logt u ook in op de mobiele app.

Tik na het installeren van de app op het Thales-pictogram om deze te openen.

Tik op het pictogram + om een ​​instantie toe te voegen.

Voer in het veld 'voorbeeld' het volgende in: supportportal.thalesgroup.com

Het veld Bijnaam kan desgewenst worden overgeslagen.

Nadat de instantie is toegevoegd, tikt u op de naam in de lijst met instanties.

Voer op de aanmeldingspagina uw gebruikers-ID en wachtwoord voor de ondersteuningsportal in en tik vervolgens op de knop Aanmelden.