Thales Customer Support

Thalesのカスタマーサポートポータルへのコンパニオンモバイルアプリを使用すると、登録ユーザーは、モバイルデバイスを介して、サポートケースを作成および管理し、返品を追跡し、ユーザープロファイルを更新できます。

モバイルアプリは、ケースの更新を把握し、返品を追跡し、フル機能のWebベースのカスタマーサポートポータルにアクセスするためにコンピューターに接続できない場合に新しいケースをすばやく開くことができる基本機能を提供します。

電話番号、優先連絡方法、日付/時刻形式、タイムゾーンなどのユーザープロファイル情報も更新できます。

コンパニオンモバイルアプリを使用するには、WebベースのThalesカスタマーサポートポータルの登録ユーザーである必要があります。

これらのクレデンシャルを使用して、モバイルアプリにもログインします。

アプリをインストールしたら、Thalesアイコンをタップして開きます。

+アイコンをタップして、インスタンスを追加します。

[例]フィールドに次のように入力します：supportportal.thalesgroup.com

必要に応じて、ニックネームフィールドをスキップできます。

インスタンスを追加したら、[インスタンス]リストでその名前をタップします。

ログインページで、サポートポータルのユーザーIDとパスワードを入力し、[ログイン]ボタンをタップします。