Thales Customer Support

고객 지원 포털에 대한 Thales의 동반 모바일 앱을 사용하면 등록된 사용자가 모바일 장치를 통해 지원 사례를 생성 및 관리하고 반품을 추적하며 사용자 프로필을 업데이트할 수 있습니다.

모바일 앱은 모든 기능을 갖춘 웹 기반 고객 지원 포털에 액세스하기 위해 컴퓨터에 연결할 수 없을 때 케이스 업데이트를 최신 상태로 유지하고 반품을 추적하고 새 케이스를 빠르게 열 수 있는 기본 기능을 제공합니다.

전화번호, 선호하는 연락 방법, 날짜/시간 형식 및 시간대를 포함한 사용자 프로필 정보도 업데이트할 수 있습니다.

컴패니언 모바일 앱을 사용하려면 웹 기반 Thales 고객 지원 포털에 등록된 사용자여야 합니다.

이 자격 증명을 사용하여 모바일 앱에도 로그인합니다.

앱을 설치한 후 Thales 아이콘을 탭하여 엽니다.

+ 아이콘을 눌러 인스턴스를 추가합니다.

'예시' 필드에 다음을 입력하십시오. supportportal.thalesgroup.com

원하는 경우 닉네임 필드를 건너뛸 수 있습니다.

인스턴스가 추가된 후 인스턴스 목록에서 해당 이름을 누릅니다.

로그인 페이지에서 지원 포털 사용자 ID와 암호를 입력한 다음 로그인 버튼을 누릅니다.