Thales Customer Support

Ứng dụng di động đồng hành của Thales với Cổng hỗ trợ khách hàng cho phép người dùng đã đăng ký tạo và quản lý các trường hợp hỗ trợ, theo dõi trả hàng và cập nhật hồ sơ người dùng của họ qua thiết bị di động.

Ứng dụng dành cho thiết bị di động cung cấp các chức năng cơ bản cho phép bạn luôn cập nhật các trường hợp, theo dõi kết quả trả lại và nhanh chóng mở một trường hợp mới khi bạn không thể kết nối với máy tính của mình để truy cập vào Cổng hỗ trợ khách hàng dựa trên web đầy đủ tính năng.

Thông tin hồ sơ người dùng cũng có thể được cập nhật - bao gồm số điện thoại, phương thức liên hệ ưa thích, định dạng ngày / giờ và múi giờ.

Bạn phải là người dùng đã đăng ký của Cổng hỗ trợ khách hàng Thales dựa trên web để sử dụng ứng dụng di động đồng hành.

Bạn cũng sẽ sử dụng các thông tin đăng nhập này để đăng nhập vào ứng dụng dành cho thiết bị di động.

Sau khi cài đặt ứng dụng, hãy nhấn vào biểu tượng Thales để mở ứng dụng.

Nhấn vào biểu tượng + để thêm Phiên bản.

Trong trường 'ví dụ', hãy nhập thông tin sau: supportportal.thalesgroup.com

Trường Biệt hiệu có thể được bỏ qua, nếu muốn.

Sau khi Phiên bản đã được thêm, hãy nhấn vào tên của nó trong danh sách Phiên bản.

Trên trang Đăng nhập, nhập ID người dùng và mật khẩu Cổng hỗ trợ của bạn, sau đó nhấn vào nút Đăng nhập.