Thales Customer Support

L'app mobile complementare di Thales al Portale di assistenza clienti consente agli utenti registrati di creare e gestire casi di assistenza, tenere traccia dei resi e aggiornare il proprio profilo utente tramite un dispositivo mobile.

L'app mobile fornisce funzioni di base che ti consentono di rimanere aggiornato sugli aggiornamenti dei casi, tenere traccia dei resi e aprire rapidamente un nuovo caso quando non puoi essere connesso al tuo computer per accedere al Portale di assistenza clienti basato sul Web completo.

È inoltre possibile aggiornare le informazioni del profilo utente, inclusi numero di telefono, metodo di contatto preferito, formato data/ora e fuso orario.

Devi essere un utente registrato del portale di assistenza clienti Thales basato sul Web per poter utilizzare l'app mobile complementare.

Utilizzerai queste credenziali anche per accedere all'app mobile.

Dopo aver installato l'app, tocca l'icona Thales per aprirla.

Tocca l'icona + per aggiungere un'istanza.

Nel campo "esempio", inserisci quanto segue: supportportal.thalesgroup.com

Il campo Nickname può essere saltato, se lo si desidera.

Dopo che l'istanza è stata aggiunta, tocca il suo nome nell'elenco Istanze.

Nella pagina di accesso, inserisci l'ID utente e la password del portale di supporto, quindi tocca il pulsante Accedi.