Habitat Perpignan Méditerranée

Habitat Perpignan Méditerranée ist ein ESH (Social Enterprise for Habitat), das im Oktober 2021 mit ADESTIA (Tochtergesellschaft von CDC Habitat) fusionierte. Als sozialer Vermieter im Departement Pyrénées-Orientales ist ESH HPM in 21 der 36 Gemeinden der Perpignan Méditerranée Métropole vertreten Ballungsraum und die Stadt Pia. Sie verlässt sich und verlässt sich auf das Fachwissen und die Professionalität ihrer 140 Mitarbeiter im Dienste ihrer Partner, Kunden und Nutzer.

Die Mission des Unternehmens ist es, ein Erbe von fast 8.000 Wohneinheiten zu bauen, aber auch zu vermieten oder zu verkaufen, zu erhalten und zu beleben. Es liefert durchschnittlich 200 bis 250 Wohnungen pro Jahr.

Die ESH HPM achtet auf Fortschritte in Bezug auf die Servicequalität und die Nähe zu den Bewohnern, indem sie ihre Außendienstmitarbeiter mit dem Wunsch stärkt, zuzuhören und den am stärksten benachteiligten Mietern soziale Unterstützung zu leisten. Als soziales Unternehmen, das seinem öffentlichen Auftrag und den Werten der HLM-Welt zutiefst verbunden ist, nimmt es am Leben und an den sozialen Bindungen in seinen Wohnorten und Nachbarschaften teil. Es beabsichtigt, seine Teams für die Werte zu mobilisieren, die es verteidigt: Nähe, Solidarität, Loyalität und Innovation.

Habitat Perpignan Méditerranée ist sich der sich ändernden Erwartungen der Bewohner bewusst und pflegt die Nähe durch die folgenden Maßnahmen:

- 20 Wachhäuschen und fast vierzig Wachen zu Ihren Diensten.

- 4 örtliche Agenturen in Perpignan sind von Montag bis Freitag von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 16.30 Uhr (16.00 Uhr am Freitag) geöffnet.

- ein Callcenter und Beschwerdebearbeitung mit einer exklusiven kostenlosen Nummer für Mieter.

- Lokale Dienstleistungen: ein Freizeitbereich und ein digitaler Bereich, die sich im Herzen von Vernet-Salanque befinden und von unserem Partner La Roseraie Service verwaltet werden.

- Viele Projekte und Maßnahmen, die insbesondere im Städtevertrag auf der Achse „Lebenswelt“ aufgeführt sind, um Vielfalt und Zusammenleben zu stärken.

Um unsere Kundenbeziehung zu modernisieren und die Erwartungen der Mieter zu erfüllen, haben wir die Anwendung „My HPM Tenant Space“ entwickelt, eine kostenlose und sichere App, die ausschließlich Mietern vorbehalten ist und Sie bei all Ihren Kundenvorgängen begleitet.

Die „My Tenant Space“ App bietet Ihnen somit die Möglichkeit:

• Meine Miete bezahlen: einfach, schnell, kostenlos und 100 % sicher (3DSECUR-Zahlung)

• Einsicht in meine Mietverträge (Wohnung, Grundstück, Garage und Stellplatz etc.)

• Konsultieren und laden Sie meine Dokumente herunter (meine Verfallserklärungen, meine Quittungen und Wasserregulierungsbescheide und Abgaben).

• Meine persönlichen Daten ändern (Kontaktdaten, CAF-Begünstigtennummer, Situation

• Fachmann…)

• Meine Rechnungsadresse ändern

• Meine Familienzusammensetzung/meine Mitbewohner ändern… (bei Tod, Geburt, Auszug eines Familienmitglieds… usw.).

• Meine Wohnungsversicherung (Hinterlegung meines Wohnungsversicherungsnachweises, Update)

• Meine Kommunikationspräferenzen verwalten