Habitat Perpignan Méditerranée

Habitat Perpignan Méditerranée es una ESH (Social Enterprise for Habitat) que se fusionó con ADESTIA (filial de CDC Habitat) en octubre de 2021. Propietario social en el departamento de Pyrénées-Orientales, ESH HPM está presente en 21 de los 36 municipios del Perpignan Méditerranée Métropole conurbación y la ciudad de Pia. Se apoya y confía en la experiencia y profesionalidad de sus 140 empleados al servicio de sus socios, clientes y usuarios.

La misión de la empresa es construir pero también alquilar o vender, mantener y animar un patrimonio de casi 8.000 viviendas. Entrega de 200 a 250 viviendas en promedio por año.

La ESH HPM está atenta a avanzar en la calidad del servicio y estar cerca de los habitantes fortaleciendo su personal de campo con afán de escucha y apoyo social a los arrendatarios más desfavorecidos. Empresa social profundamente apegada a su misión de servicio público y a los valores del mundo HLM, participa así de la vida y los lazos sociales en sus residencias y barrios. Pretende movilizar a sus equipos en torno a los valores que defiende: Cercanía, solidaridad, lealtad e innovación.

Consciente de las expectativas cambiantes de los residentes, Habitat Perpignan Méditerranée cultiva la proximidad a través de las siguientes medidas:

- 20 casetas de guardia y cerca de cuarenta guardias a su servicio.

- 4 agencias locales en Perpiñán abiertas de lunes a viernes de 9h a 12h y de 14h a 16h30 (16h el viernes).

- un centro de llamadas y atención de quejas con un número exclusivo y gratuito dedicado a los inquilinos.

- Servicios locales: un área de ocio y un área digital, ubicados en el corazón de Vernet-Salanque y gestionados por nuestro socio, La Roseraie Service.

- Muchos proyectos y acciones enumerados en particular en el Contrato de Ciudad en el eje "Entorno de vida" para fortalecer la diversidad y la convivencia.

Para modernizar nuestra relación con el cliente y cumplir con las expectativas de los inquilinos, hemos desarrollado la aplicación "My HPM Tenant Space", una aplicación gratuita y segura reservada exclusivamente para inquilinos que lo acompaña en todos sus trámites como cliente.

La aplicación "My Tenant Space" le ofrece la posibilidad de:

• Pagar mi renta: simple, rápido, gratis y 100% seguro (pago 3DSECUR)

• Consultar mis contratos de alquiler (vivienda, local, garaje y plaza de aparcamiento, etc.)

• Consultar y descargar mis documentos (mis avisos de caducidad, mis recibos y avisos de regularización de agua y cargos).

• Modificar mis datos personales (datos de contacto, número de beneficiario CAF, situación

• profesional…)

• Cambiar mi dirección de facturación

• Modificar la composición de mi familia/mis ocupantes… (en caso de fallecimiento, nacimiento, partida de un familiar… etc).

• Mi Seguro de Vivienda (depósito de mi comprobante de seguro de vivienda, actualización)

• Administrar mis preferencias de comunicación