KiviLabs

Die Plattform bietet ein nahtloses und benutzerfreundliches Erlebnis für Kunden, die mühelos Labortests buchen, ihre Krankenakten verwalten und Termine verfolgen möchten. Benutzer können persönliche Profile erstellen, Kontaktdaten aktualisieren und mehrere Lieferadressen für die Probenentnahme zu Hause speichern. Sie können auch Familienprofile einrichten, um Tests für Angehörige zu buchen und so eine gut organisierte Krankengeschichte für jedes Mitglied zu gewährleisten. Ein erweitertes Suchsystem ermöglicht es Kunden, Labore anhand von Standort, Testverfügbarkeit, Preisen, Kundenrezensionen und Bewertungen zu finden und so fundierte Entscheidungen zu treffen.

Das Terminbuchungssystem bietet Flexibilität und ermöglicht es Kunden, ihr bevorzugtes Datum, ihre bevorzugte Uhrzeit und ihren bevorzugten Ort für die Probenentnahme zu wählen – entweder zu Hause oder in einem Labor. Benutzer können Aktionscodes anwenden, Familienmitglieder für Tests auswählen und sofortige Buchungsbestätigungen per E-Mail, SMS oder App-Benachrichtigungen erhalten. Ein Echtzeit-Tracking-System sorgt für vollständige Transparenz und ermöglicht es Kunden, zugewiesene Abholer zu verfolgen, Live-Standorte anzuzeigen und geschätzte Ankunftszeiten zu erhalten. Sobald die Testergebnisse vorliegen, können Benutzer Berichte anzeigen, herunterladen und direkt mit Gesundheitsdienstleistern teilen.

Zu den sicheren und flexiblen Zahlungsoptionen gehören Online-Transaktionen über Debit-/Kreditkarten, UPI, Wallets und Net Banking sowie die Option „Pay at Lab“. Kunden können ihren Zahlungsverlauf verfolgen, Rechnungen herunterladen und Benachrichtigungen über ausstehende oder abgeschlossene Zahlungen erhalten. Darüber hinaus können Kunden über die Plattform Labore, Techniker und Dienstleistungen bewerten und bewerten und so zur Aufrechterhaltung von Qualität und Transparenz beitragen. Ein spezielles Supportsystem, einschließlich In-App-Chat, Ticketing und einer Wissensdatenbank, sorgt für eine schnelle Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden.

Für zusätzlichen Komfort können Benutzer auf kuratierte Testpakete zugreifen, die im Vergleich zur Buchung einzelner Tests Rabatte bieten. Sie erhalten zeitnah Benachrichtigungen über Sonderangebote, ablaufende Pakete und empfohlene Tests basierend auf ihrer Gesundheitsgeschichte. Die Möglichkeit, Rezepte hochzuladen und zu verwalten, rationalisiert den Prozess weiter und ermöglicht es Laboren, relevante Tests auf der Grundlage der Empfehlungen des Arztes vorzuschlagen. Mit einem gut strukturierten Dashboard können Kunden anstehende Termine einsehen, wichtige Benachrichtigungen erhalten und ihre Gesundheitsakten mühelos verwalten, wodurch Labortests einfacher, schneller und zugänglicher werden.